Una búsqueda de CRM para ONG y asociaciones mezcla necesidades muy distintas. Una fundación que vive de donaciones recurrentes no trabaja igual que una asociación de socios, una entidad que gestiona subvenciones o una organización que necesita coordinar programas y voluntariado.
Por eso no asignamos estrellas ni declaramos un ganador universal. Comparamos cinco opciones según su modelo de trabajo, sus límites publicados y el coste que puede aparecer después de la licencia. Verificamos los datos en fuentes oficiales el 25.10.2026.
Respuesta rápida según el tipo de organización
- Donantes y fundraising como actividad principal: Bloomerang es el candidato más específico de esta lista.
- Marketing, formularios y comunicación en una sola plataforma: HubSpot puede encajar, pero su descuento para ONG no está publicado para España.
- Programas complejos, permisos e integraciones: Salesforce ofrece mucha capacidad de configuración, con una carga de implantación mayor.
- CRM general con presupuesto controlado: Zoho CRM permite empezar con tres usuarios gratis y publica una ayuda específica para entidades elegibles.
- CRM y colaboración con coste inicial bajo: Bitrix24 tiene un plan gratuito, aunque conviene validar sus límites en una cuenta real.
Esta selección no sustituye una prueba. Reduce el campo a dos opciones que puedas probar con los mismos datos y tareas.
Comparación de costes y límites publicados
| CRM | Punto de entrada verificado | Encaja mejor cuando | Límite que debes revisar |
|---|---|---|---|
| Bloomerang | CRM desde 125 USD al mes, facturación anual | La relación con donantes y el fundraising son el centro | Coste anual, servicios adicionales y alcance exacto del paquete |
| HubSpot | Gratis para hasta 2 usuarios y 1.000 contactos | Necesitas CRM, marketing, formularios y servicio conectados | El descuento para ONG publicado no incluye España y exige planes superiores |
| Salesforce | 10 licencias de Nonprofit Cloud Core sin coste para entidades elegibles | Gestionas programas, permisos o integraciones complejas | Implantación, administración, almacenamiento y licencias adicionales |
| Zoho CRM | Gratis para 3 usuarios; Standard desde 14 USD por usuario al mes con pago anual | Quieres configurar un CRM general sin empezar con una suite costosa | Elegibilidad y condiciones del crédito para ONG, más tiempo de configuración |
| Bitrix24 | Plan gratuito con 5 GB y funciones básicas | Quieres probar CRM y colaboración sin cuota inicial | Límites de la cuenta gratuita y eliminación por inactividad |
Los importes están publicados en USD antes de impuestos. La moneda, el país, el periodo de facturación, las promociones y los complementos pueden cambiar el total. Solicita una oferta escrita si el presupuesto depende de un descuento para organizaciones sin ánimo de lucro.
1. Bloomerang: cuando el trabajo empieza por el donante
Bloomerang presenta su CRM como una plataforma para captar, gestionar y retener donantes. Incluye gestión de donantes, comunicaciones, informes, administración de datos y análisis orientados al fundraising. Su página de precios publica un punto de entrada de 125 USD al mes con facturación anual y usuarios ilimitados.
Esa orientación evita adaptar un CRM de ventas desde cero. Tiene sentido si el equipo mide recurrencia, campañas, relaciones con hogares y evolución de cada donante. No es automáticamente la mejor opción para una asociación cuya actividad principal sean cuotas de socios, casos, proyectos o subvenciones.
Antes de contratar, reproduce el ciclo completo de una donación: formulario, recibo, consentimiento, segmentación, comunicación, conciliación e informe. Comprueba también qué servicios o módulos quedan fuera del precio inicial.
Comprobar los planes actuales de Bloomerang
2. HubSpot: comunicación y CRM, con una condición geográfica importante
HubSpot combina contactos, formularios, marketing, ventas y servicio. Su CRM gratuito admite hasta dos usuarios y 1.000 contactos. Puede servir a una organización pequeña que necesita ordenar relaciones y campañas sin desplegar de inmediato un sistema especializado en donantes.
La condición importante para una ONG española es el descuento. HubSpot publica un 40 por ciento para organizaciones elegibles nuevas de Norteamérica, Australia y Nueva Zelanda, con contrato anual y planes Professional o Enterprise. Starter no entra en el programa y España no aparece entre las regiones admitidas en la página consultada.
No construyas el presupuesto suponiendo que recibirás ese descuento. Pide confirmación escrita y calcula también contactos de marketing, usuarios de pago, incorporación y los productos que necesitará cada equipo.
Revisar la cuenta gratuita y los planes de HubSpot
3. Salesforce: capacidad para procesos complejos, no una implantación gratuita
El programa Power of Us publica diez licencias de Nonprofit Cloud Core sin coste para organizaciones elegibles. Es una ventaja real para entidades que necesitan modelar programas, participantes, recaudación, casos, permisos o integraciones en una plataforma amplia.
Las licencias subvencionadas no convierten el proyecto en gratuito. Alguien debe diseñar el modelo de datos, configurar permisos, migrar registros, mantener automatizaciones y formar al equipo. También pueden aparecer costes de consultoría, almacenamiento, integraciones y licencias adicionales.
Salesforce tiene sentido cuando la complejidad ya existe y la organización puede gobernar la plataforma. Para una entidad pequeña con un flujo sencillo de socios o donantes, esa flexibilidad puede añadir más trabajo del que elimina.
Consultar el programa Power of Us de Salesforce
4. Zoho CRM: una base generalista con ayuda para entidades elegibles
Zoho CRM publica una edición gratuita para tres usuarios. En la tarifa anual consultada, Standard parte de 14 USD por usuario al mes, Professional de 23 USD y Enterprise de 40 USD. Es una opción razonable si el equipo quiere adaptar campos, módulos y automatizaciones sin empezar por una plataforma específica de fundraising.
Zoho for Nonprofits anuncia un crédito único de 5.000 USD en su cartera y cubre la mitad del coste de las compras hasta agotar ese crédito, sujeto a elegibilidad y exclusiones. Confirma por escrito si tu entidad y los productos que necesitas entran en el programa.
La pregunta práctica es cuánto trabajo exige convertir un CRM general en el sistema de una ONG. Prueba la gestión de hogares, donaciones, renovaciones o proyectos que realmente uses. Si necesitas varias aplicaciones de Zoho, calcula el conjunto completo y no solo la licencia de CRM.
Comprobar la edición gratuita de Zoho CRM
5. Bitrix24: coste inicial bajo con límites que debes comprobar
Bitrix24 reúne CRM, tareas, colaboración y otras herramientas. Su comparación de planes publica una cuenta gratuita con 5 GB y funciones básicas de CRM. La documentación de ayuda indica además que una cuenta gratuita puede eliminarse tras 50 días sin actividad.
Las páginas oficiales consultadas no presentan de forma totalmente uniforme el límite de usuarios de la cuenta gratuita. Por eso no usamos ese número para recomendarla. Crea una cuenta, añade el número real de colaboradores y confirma qué funciones, permisos y almacenamiento siguen disponibles antes de migrar datos.
Puede servir como prueba de bajo coste si la organización valora CRM y colaboración en el mismo lugar. Si el equipo necesita un flujo profundo de donantes, subvenciones o programas, mide el trabajo de adaptación frente a una herramienta especializada.
Verificar el plan gratuito de Bitrix24
Los cinco enlaces anteriores son comerciales. Podemos recibir una comisión si contratas, sin coste adicional para ti. Esa relación no cambia los criterios ni los límites descritos.
Qué debe decidir una ONG antes de comparar marcas
Donantes, socios o participantes
Define la unidad principal del sistema. Para unas entidades será el donante y su historial de aportaciones. Para otras será la familia, el socio, el beneficiario, el caso, el proyecto o la subvención. Si el CRM no representa bien esa relación, el equipo terminará trabajando en hojas paralelas.
Consentimiento y permisos
Comprueba quién puede ver datos personales, aportaciones, notas y documentos. Revisa registro de consentimiento, eliminación, exportación y trazabilidad. Una demostración comercial no basta: reproduce un cambio de consentimiento y una solicitud de acceso o borrado.
Informes que ya utiliza la dirección
Reúne tres informes reales antes de abrir una prueba. Pueden ser retención de donantes, cuotas pendientes, campañas, participantes por programa o ejecución de una subvención. Si obtenerlos exige una consultoría extensa, ese trabajo forma parte del coste.
Coste total del primer año
Suma licencias, incorporación, migración, limpieza de datos, integraciones, almacenamiento, soporte y horas internas. Un plan gratuito puede ser adecuado, pero no compensa un proceso mal definido o una migración que nadie puede mantener.
Prueba de decisión en cinco pasos
- Escribe cuatro tareas que el equipo realiza cada semana y dos informes mensuales.
- Carga una muestra anonimizada en dos productos, no en cinco.
- Ejecuta el mismo recorrido de principio a fin, desde la entrada del contacto hasta el informe.
- Verifica permisos, consentimiento, exportación, copias y eliminación de datos.
- Calcula el coste anual para todos los usuarios y pide por escrito renovación, límites y servicios incluidos.
Puedes ampliar el proceso con nuestra guía para elegir un CRM, revisar el comparador de precios de CRM o construir un escenario en la calculadora de costes.
Conclusión
Bloomerang encaja mejor en la lista corta de una organización centrada en donantes. HubSpot es una opción para comunicación y CRM conectados, pero una ONG española no debería contar con su descuento publicado. Salesforce puede justificar su complejidad cuando los programas, permisos e integraciones la requieren. Zoho CRM ofrece un punto de entrada controlado para un sistema generalista. Bitrix24 permite probar CRM y colaboración con una barrera económica baja, siempre que sus límites actuales cubran al equipo.
El siguiente paso no es escoger el nombre más conocido. Es probar dos opciones con el mismo flujo, los mismos datos y el coste completo de un año.
Metodología y fuentes
Revisamos las páginas oficiales el 25.10.2026. No afirmamos haber realizado una prueba de rendimiento ni utilizamos reseñas de terceros para fabricar puntuaciones. Los precios son una fotografía de la fecha indicada y deben verificarse antes de contratar.
- Precios de Bloomerang
- CRM para organizaciones sin ánimo de lucro de Bloomerang
- Programa de HubSpot para organizaciones sin ánimo de lucro
- CRM gratuito de HubSpot
- Precios de Salesforce para organizaciones sin ánimo de lucro
- Programa Zoho for Nonprofits
- Precios de Zoho CRM
- Comparación de planes de Bitrix24
- Condiciones de las cuentas gratuitas de Bitrix24
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